Yardım Lazım · Mobil Uygulama Sözleşmesi

Gizlilik Politikası

1. Topladığımız Veriler

• Kayıt ve İletişim Bilgileri: Uygulamaya kayıt olabilmeniz ve hesap güvenliğinizi sağlayabilmemiz için e‑posta adresiniz ve telefon numaranız toplanır.
• Kullanıcı Tarafından Sağlanan İçerikler: Uygulama içinde kendi rızanızla oluşturduğunuz ilanlar, ilan detayları, diğer kullanıcılara gönderdiğiniz sohbet mesajları ve profilinize eklediğiniz isteğe bağlı kişisel bilgiler sistemlerimizde (örneğin Firebase altyapısı üzerinde) güvenle saklanır.
• Değerlendirme ve Puanlama Verileri: Diğer kullanıcılar için yaptığınız puanlamalar ve sizin için yapılan değerlendirmeler toplanır.
• Otomatik Toplanan Veriler: Uygulamanın performansını ölçmek ve ücretsiz kalmasını sağlamak amacıyla, Google Analytics ve AdMob aracılığıyla IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi sürümü gibi anonimleştirilmiş kullanım ve cihaz verileri toplanır.

2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz?

• Kullanıcı hesaplarını oluşturmak ve yönetmek.
• Kullanıcılar arası iletişimi (ilanlar ve sohbet özelliği üzerinden) sağlamak.
• Platformun güvenilirliğini artırmak için kullanıcı puanlama sistemini işletmek.
• Uygulama içi hataları tespit etmek ve Google Analytics üzerinden kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
• Google AdMob aracılığıyla kişiselleştirilmiş veya kişiselleştirilmemiş reklamlar sunmak. Kişiselleştirilmiş reklamlar için Google'ın rıza mekanizması (UMP SDK) kullanılacaktır.

3. Verilerin Diğer Kullanıcılarla Paylaşımı

• Açık Veriler: Kendi isteğinizle oluşturduğunuz ilan içerikleri, ilanlarınıza eklediğiniz bilgiler ve genel profil bilgileriniz ile aldığınız/verdiğiniz puanlar diğer kullanıcılar tarafından görülebilir.
• Gizli Veriler: E‑posta adresiniz ve telefon numaranız, siz ilan veya sohbet aracılığıyla kendi rızanızla paylaşmadığınız sürece diğer kullanıcılara gösterilmez.

4. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

• Kişisel verileriniz asla pazarlama amacıyla üçüncü şahıslara satılmaz. Sadece hizmetlerimizin çalışması için zorunlu olan altyapı sağlayıcılarıyla veri paylaşımı yapılmaktadır:
• Google Play Services & Firebase: Uygulamanın temel veri tabanı işlemleri, kullanıcı kimlik doğrulaması ve analitik ölçümleri için.
• Google AdMob: Reklam gösterimleri için (Reklam kimliğiniz reklamları optimize etmek için kullanılabilir).
• Google Analytics: Uygulama içi çökme raporları ve kullanım istatistikleri için.
• Bu sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları geçerlidir.

5. Veri Güvenliği

• Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, değiştirilmeye veya silinmeye karşı korunması için endüstri standartlarında güvenlik önlemleri alıyoruz. Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli garanti edilemeyeceğini unutmayın.

6. Veri Silme ve Kullanıcı Hakları (Account Deletion)

• Kullanıcılar diledikleri zaman hesaplarını ve ilişkili kişisel verilerini silme hakkına sahiptir. Uygulama içindeki Ayarlar > Hesabımı Sil adımlarını takip ederek veya doğrudan destek e‑posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçerek hesap silme talebinde bulunabilirsiniz. Yasal yükümlülüklerimiz (dolandırıcılık veya hukuki süreçleri engelleme amacıyla) gereği, hesabınız ve verileriniz silinme talebinizden itibaren silinme süreci başlayacak olup sonucunda kalıcı olarak silinecektir.

7. Kötüye Kullanım ve Raporlama

• Kullanıcılar, uygunsuz içerikleri ilan veya profil üzerindeki 'Raporla' butonu ile bildirebilirler. Rapor edilen içerikler incelenecek ve gerekli aksiyonlar alınacaktır.

Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Kapsam

• Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), Yardım Lazım uygulamasını ("Uygulama") sunan ZNT Mühendislik ("Geliştirici", "Biz" veya "Bizi") ile Uygulamayı indiren, hesap oluşturan veya kullanan kişi ("Kullanıcı", "Siz") arasında akdedilmiştir. Uygulamayı kullanarak bu Sözleşme'deki tüm şartları kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız, Uygulamayı cihazınızdan derhal kaldırmalısınız.

2. Hizmetin Doğası

• Yardım Lazım, kullanıcıların ilan oluşturmasına, diğer kullanıcılarla uygulama içi sohbet üzerinden iletişim kurmasına ve hizmet alışverişini değerlendirmek amacıyla birbirlerini puanlamasına olanak tanıyan bir platformdur. Geliştirici, ilanların içeriği, doğruluğu veya taraflar arasında gerçekleşecek herhangi bir anlaşmanın tarafı veya garantörü değildir.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklı Eylemler

• Kullanıcı, Uygulamayı yasalara ve ahlak kurallarına uygun olarak kullanmayı kabul eder. Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır ve tespiti halinde önceden haber verilmeksizin hesap silinmesi ve hukuki yollara başvurulması ile sonuçlanacaktır:
• Sahte, yanıltıcı, dolandırıcılık amacı taşıyan veya yasa dışı ilanlar oluşturmak.
• Diğer kullanıcılara hakaret etmek, küfürlü, tehditkar, taciz edici, ayrımcı veya nefret söylemi içeren mesajlar göndermek.
• Puanlama sistemini manipüle etmek (örneğin, haksız yere karalama kampanyası yapmak veya sahte hesaplarla kendi puanını yükseltmek).
• Uygulama üzerinden uyuşturucu, silah, yetişkinlere yönelik içerik veya yasal olmayan herhangi bir mal/hizmetin tanıtımını veya ticaretini yapmak.
• Diğer kullanıcıların kişisel bilgilerini (telefon numarası, adres vb.) izinsiz olarak toplamak, paylaşmak veya kötüye kullanmak.
• Uygulamanın çalışmasını engelleyecek, yavaşlatacak veya sunuculara zarar verecek zararlı yazılımlar (virüs, bot, spam) kullanmak.

4. İçerik, Moderasyon ve Raporlama (Geliştiricinin Hakları)

• İçerik Sahipliği: Uygulamaya yüklediğiniz içeriklerin (ilanlar, mesajlar) yasal sorumluluğu tamamen size aittir. Geliştirici, bu içeriklerin doğruluğunu veya yasalara uygunluğunu garanti etmez.
• Raporlama ve Engelleme: Kullanıcılar, uygunsuz ilan veya mesajları uygulama içindeki 'Raporla' butonu ile bildirebilir. Geliştirici, bildirimleri inceleyerek gerekli aksiyonu alma hakkını saklı tutar.
• Müdahale Hakkı: Geliştirici, Uygulama içindeki düzeni sağlamak ve Google Play politikalarına uymak amacıyla, herhangi bir ilanı, mesajı veya kullanıcı hesabını önceden bildirimde bulunmaksızın, kendi takdirine bağlı olarak silme, gizleme veya askıya alma hakkını saklı tutar. Kullanıcı bu işlemlerden dolayı herhangi bir hak veya tazminat talep edemez.

5. Sorumluluğun Sınırlandırılması (ÖNEMLİ)

• "Olduğu Gibi" Esası: Uygulama, kesintisiz veya hatasız olacağı garantisi verilmeksizin "olduğu gibi" sunulmaktadır. Geliştirici, veri kaybı, çökme veya teknik arızalardan sorumlu tutulamaz.
• Kullanıcılar Arası İhtilaflar: Yardım Lazım üzerinden tanışan kullanıcılar arasındaki fiziksel veya dijital etkileşimler, para transferleri, sağlanan hizmetin kalitesi veya yaşanabilecek dolandırıcılık, yaralanma, maddi/manevi zararlardan Geliştirici hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz. Geliştirici bir aracı kurum, hakem veya güvenlik gücü değildir.
• Tazminat Muafiyeti: Kullanıcı, Uygulamayı kullanmasından doğacak doğrudan, dolaylı, özel veya cezai hiçbir zarardan dolayı Geliştiriciden tazminat talep edemeyeceğini kabul eder.

6. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Reklamlar

• Uygulama, Google Analytics ve AdMob gibi üçüncü taraf hizmetleri barındırmaktadır. Geliştirici, bu platformlar aracılığıyla gösterilen reklamların içeriğinden, yönlendirilen web sitelerindeki güvenlikten veya bu üçüncü tarafların veri işleme politikalarından sorumlu değildir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

• Uygulamanın tasarımı, yazılımı, logoları, algoritmaları ve tüm fikri mülkiyet hakları ZNT Mühendislik'e aittir. Kullanıcılar, Uygulamayı kopyalayamaz, tersine mühendislik (reverse engineering) uygulayamaz, modifiye edemez veya kaynak kodlarını ele geçirmeye çalışamaz.

8. Gizlilik

• Kullanıcı verilerinin nasıl toplandığı ve işlendiği, ayrı bir belge olan "Gizlilik Politikası" kapsamında düzenlenmiştir. Uygulamayı kullanan herkes, Gizlilik Politikası'nı da okumuş ve kabul etmiş sayılır.

9. Değişiklikler ve Fesih

• Geliştirici, bu Sözleşme'yi dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Güncel koşullar Uygulama içinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur. Geliştirici, herhangi bir sebep göstermeksizin ve bildirim yapmaksızın Uygulamanın yayınını durdurabilir veya hizmeti tamamen sonlandırabilir. Kullanıcı, hesabını dilediği zaman uygulama içi ayarlardan veya e‑posta ile talep ederek silebilir. Hesap silme işlemleri Gizlilik Politikası'nda belirtilen sürelere tabidir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

• Bu Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanacak olup, Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.